五星好评：鹿客指纹锁售后服务

为了方便，搬家后给新住处换了一把指纹锁。时间久了，淘锁的过程已经忘记了，常见的品牌、测评、销售量等参数参考后最终选择了鹿客指纹锁。

这把锁用了大概两年左右时间，一直相安无事，直到前一段时间出现了问题：核验指纹或者密码都正确后，提示可以开门进入，但却是空转，无法开门，只能采用钥匙开门进入：果断报修。

客服小妹妹很是客气，核对了商品的识别码后说马上会有师傅与我联系上门维修事宜。说来奇怪，平时来电的陌生号码蛮多的，自从小妹妹说有师傅联系我后一个都没有了。

等了几天后再次拨打客服电话，这次小妹妹应该是根据来电号码直接报出了我的信息，在我表达出急切想维修的情况下，小妹妹再次说马上会有师傅与我联系上门维修事宜。等了半天，还是没人联系。下午再次拨打，终于，没过多久，有精神小伙联系了我，约定好时候后等候修锁。

我说这些并不是想表达鹿客的维修响应慢，毕竟现在还是疫情期间，还是要多理解。

接下来的维修过程是我给五星好评的理由。

1、师傅提前联系并准时到场，简单测试录像后确定有问题，开始拆锁，并说我买的锁是鹿客较早以前的产品，已经停产；

2、拿出鹿客classic新锁开始安装，技术娴熟，很快装好，我打开米家APP配对，录入指纹测试后一切正常；

3、师傅打包旧锁，问候走人；

4、零费用。

对于这种技术好、说话少的师傅我一直事很喜欢的，那种活还没干就叽叽歪歪的Tony老师我就很反感。所以，我给鹿客指纹锁的售后五星好评。

以上，我只对自己记录的经历负责。